عنصر ششم در معجون بازاریابی در دیجیتال مارکتینگ Process یا فرآیند است. تمامی‌مراحل از لحظه سفارش خدمات تا هنگامی‌که مشتری آن را دریافت می‌دارد؛ فرآیند ارائه محصول نامیده می‌شود. اهمیت این عنصر از معجون بازاریابی زمانی آشکار می‌شود که با وجود کیفیت مناسب خدمات و طی مسیر صحیح دیجیتال مارکتینگ میزان فروش کسب و کار به نسبت پایین است.
